Náš internetový obchod nabízí dopravu zdarma u objednávek nad 49 €.

Celý náš sortiment zasíláme v rámci Německa zdarma u objednávek nad 49 EUR. U objednávek pod 49 EUR účtujeme příplatek 3,90 EUR nebo 7,90 EUR.

U objednávek do všech evropských zemí účtujeme paušální poplatek za dopravu ve výši 6,90 € nebo 8,90 €.

Podrobný přehled najdete zde:
Zobrazit náklady na dopravu

Doručení v rámci Německa obvykle trvá 2–4 pracovní dny. Mezinárodní doručení obvykle trvá 4–6 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka trvá déle, je to obvykle způsobeno zpožděním doručovací služby. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale bohužel nemáme přímý vliv na proces dopravy.

Užitečný hmyz Green Guardia je bezpečně zabalen v polstrované obálce a odeslán prostřednictvím Deutsche Post Brief nebo DHL Warenpost. Zásilku prosím ihned po obdržení vyjměte z poštovní schránky. Užitečný hmyz bohužel nelze doručit na balicí stanice ani na pošty, proto vždy uvádějte adresu bydliště.

Bohužel, dodatečná změna dodací adresy ve většině případů není možná, protože proces odesílání se spustí automaticky ihned po přijetí objednávky a nelze jej zastavit. Výjimkou jsou následné dodávky parazitických vos. Pokud je u těchto potřeba změnit dodací adresu, informujte nás prosím alespoň 14 dní před dalším doručením a my ji rádi upravíme.

Vaše objednávka je již nějakou dobu na cestě a máte obavy, že nedorazí? Pokud od potvrzení odeslání uplynulo pět pracovních dnů, neváhejte nás kontaktovat. I když nemáme přímý vliv na proces doručení prostřednictvím našeho přepravního partnera, uděláme vše pro to, abychom pro vás co nejdříve našli vhodné řešení.

Náš užitečný hmyz je denně dodáván čerstvý a je balen tak, aby zůstal životaschopný i v případě zpožděné dodávky.

V závislosti na druhu užitečného hmyzu mohou v obalu zůstat aktivní až 15 dní. Jejich aktivita se zpomaluje, zejména při nižších teplotách, ale zůstávají připraveni k použití.

Doporučujeme co nejdříve po obdržení vypustit užitečný hmyz dle pokynů, aby mohl plně účinkovat.

Pokud by s vaší objednávkou nastal jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím do 24 hodin Po obdržení zásilky prosím zašlete informativní fotografie e-mailem na adresu info@greenguardia.de.

Ano, dodání v tak krátkém časovém rámci obvykle nebývá problém. Zejména před delšími svátky, jako jsou Velikonoce nebo Vánoce, dbáme na to, aby zásilky buď dorazily včas před svátky, nebo byly odeslány až po nich.

Faktura bude vygenerována po přijetí vaší platby a zaslána vám přímo e-mailem. Pokud fakturu nenajdete ve své schránce, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Pokud tam stále není, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám fakturu znovu zašleme.