V našem internetovém obchodě nabízíme dopravu zdarma pro objednávky nad 29 EUR.

V rámci Německa zasíláme veškerý náš sortiment zdarma u objednávek nad 29 EUR. U objednávek pod 29 EUR bude účtován příplatek 3,90 EUR.

Pro objednávky do všech evropských zemí účtujeme paušální poplatek za dopravu ve výši 6,90 €.

Doručení v rámci Německa obvykle trvá 2–4 pracovní dny. Mezinárodní doručení obvykle trvá 4–6 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka trvá déle, je to obvykle způsobeno zpožděním doručovací služby. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale bohužel nemáme přímý vliv na proces dopravy.

Užitečný hmyz Green Guardia je bezpečně zabalen v polstrované obálce a odeslán prostřednictvím Deutsche Post Brief nebo DHL Warenpost. Zásilku prosím ihned po obdržení vyjměte z poštovní schránky. Užitečný hmyz bohužel nelze doručit na balicí stanice ani na pošty, proto vždy uvádějte adresu bydliště.

Bohužel, dodatečná změna dodací adresy ve většině případů není možná, protože proces odesílání se spustí automaticky ihned po přijetí objednávky a nelze jej zastavit. Výjimkou jsou následné dodávky parazitických vos. Pokud je u těchto potřeba změnit dodací adresu, informujte nás prosím alespoň 14 dní před dalším doručením a my ji rádi upravíme.

Vaše objednávka je již nějakou dobu na cestě a máte obavy, že nedorazí? Pokud od potvrzení odeslání uplynulo pět pracovních dnů, neváhejte nás kontaktovat. I když nemáme přímý vliv na proces doručení prostřednictvím našeho přepravního partnera, uděláme vše pro to, abychom pro vás co nejdříve našli vhodné řešení.

Unsere Nützlinge werden täglich frisch verschickt und sind so verpackt, dass sie auch bei einer verspäteten Zustellung überlebensfähig bleiben.

Je nach Art der Nützlinge können sie in den Verpackungen bis zu 15 Tage aktiv bleiben. Besonders bei kälteren Temperaturen verlangsamt sich ihre Aktivität, sie bleiben jedoch einsatzbereit.

Wir empfehlen, die Nützlinge nach Erhalt so schnell wie möglich entsprechend der Anleitung auszubringen, damit sie ihre volle Wirkung entfalten können.

Sollte etwas nicht mit Ihrer Bestellung in Ordnung sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail an info@greenguardia.de.

Ano, dodání v tak krátkém časovém rámci obvykle nebývá problém. Zejména před delšími svátky, jako jsou Velikonoce nebo Vánoce, dbáme na to, aby zásilky buď dorazily včas před svátky, nebo byly odeslány až po nich.

Die Rechnung wird nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung erstellt und direkt per E-Mail an Sie versendet. Sollten Sie die Rechnung nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir senden Ihnen die Rechnung gern erneut zu.